Os principais sites de compra de automóveis do Reino Unido foram abrangentes em um novo relatório da Rede de Varejo de Carros, que classifica os sites de varejo de automóveis em termos de usabilidade do cliente.
O relatório do site 2013 analisa os sites de revendedores franqueados, revendedores de automóveis independentes usados e sites de produtores de automóveis, e os classifica com base em critérios endossados por especialistas no Google, carros, autotortorq e Motonovo Finance.
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A Motorparks liderou a lista de sites de revendedores franqueados, graças ao forte desempenho em dispositivos móveis, bem como ao seu foco no consumidor e ao design envolvente. O Pentágono chegou em segundo lugar, graças a boas opções de finanças.
O site de produtores de maior pontuação foi a Volkswagen, que foi considerada fácil de usar e tinha recursos extras em sites rivais. Abarth não se saiu muito bem no relatório, com um configurador quebrado implicando que ele veio em último lugar.
A Fords of Winsford recebeu o prêmio para o site de revendedores de automóveis mais bem usado, com uma função útil de 48 horas de “reserva de carro” e serviço de avaliação de partido on-line.
Para revendedores franqueados, os critérios de julgamento incluíram a capacidade de reservar um serviço de serviço ou test drive, uma página de ofertas especiais, presença nas mídias sociais e uma citação de finanças ao vivo. Para os sites de revendedores de automóveis usados, a capacidade de oferecer uma avaliação de parte do EX foi fundamental, juntamente com a velocidade com que uma investigação foi respondida. Finalmente, os sites de produtores necessários para apresentar uma boa configuração, a capacidade de navegar em recursos e especificações e uma opção de solicitação de folheto.
Todos os sites também foram avaliados quanto à usabilidade em telefones celulares e tablets. Um membro do painel disse: “Se eu quiser conferir a Amazon ou o eBay, espero poder fazer tudo o que posso fazer na área de trabalho no celular. Por que o varejo de carro se considera diferente? ”